Eliminar Reseñas Negativas de Google
Eliminar reseñas negativas de Google es posible cuando, además de malas, incumplen sus normas. Revisamos gratis cada valoración de una o dos estrellas, te decimos cuáles tienen motivo de retirada y gestionamos la denuncia de esas.
Desde 100 € + IVA por reseña eliminada. Solo pagas si se elimina.
Negativa no es lo mismo que retirable
Google pide no denunciar una reseña solo por no estar de acuerdo con ella, y no entra en conflictos entre negocio y cliente. Una queja real sobre un servicio real se queda, aunque sea dura.
Lo que sí se puede quitar es la reseña negativa que, además, rompe alguna de sus normas. Ahí está el trabajo: separar unas de otras antes de gastar tiempo y dinero.
Señales de que una mala reseña incumple las normas
- No hay ningún cliente, reserva ni pedido que encaje con quien la escribe.
- Habla de otro negocio, de política o de algo que no tiene que ver con tu servicio.
- La escribe alguien con un conflicto de intereses: un rival, un socio con el que rompiste, un antiguo trabajador.
- Insulta, acosa o acusa de un delito sin fundamento.
- Publica el nombre, el teléfono u otros datos de una persona de tu equipo.
Una de las más habituales es la reseña de alguien que no es cliente y nunca pasó por tu negocio.
También se puede actuar contra la reseña de un ex empleado que nace de un conflicto laboral.
Qué revisamos en cada reseña
Leemos el texto, miramos el perfil que la publica y lo cruzamos con lo que tú sabes de tus clientes. Con eso decidimos si hay motivo y cuál es.
Si lo hay, preparamos la denuncia con ese motivo y las pruebas. Si no lo hay, te lo decimos claro y no la gestionamos.
Si dudas, te explicamos cuándo se puede borrar una reseña de Google y cuándo no.
Cuánto pagas por quitar una reseña negativa
Desde 100 € + IVA por reseña eliminada. Solo pagas si se elimina.
Garantía de 12 meses. Si una reseña eliminada vuelve a aparecer en ese plazo, la gestionamos de nuevo sin coste.
El diagnóstico y la denuncia no se cobran aparte. Pagas por cada reseña que Google retira.
Dudas sobre reseñas negativas
¿Puedo quitar reseñas negativas de Google que son ciertas?
No. Si la reseña cuenta una experiencia real y respeta las normas de Google, no hay motivo para retirarla. Lo que sí puedes hacer es responderla con calma desde tu Perfil de Empresa.
¿Y si la reseña es exagerada pero el cliente existió?
Exagerar no basta. Solo hay motivo si además insulta, acusa sin fundamento, da datos personales o habla de algo ajeno a tu servicio.
¿Qué pasa si Google no retira la reseña?
Valoramos la apelación que Google permite tras rechazar una denuncia. Si la reseña sigue publicada, no la pagas.
Separa las críticas reales de las que sobran
Te devolvemos tu lista de reseñas negativas con las que tienen motivo de retirada.
Pega el texto de tu reseña y te decimos si incumple las normas
Rellena el formulario y te respondemos por email con el diagnóstico gratis.
Si dudas de una reseña concreta, pega su texto abajo: te diremos qué norma de Google incumple, si incumple alguna, y si merece la pena denunciarla.