Extorsión con Reseñas Negativas en Google
La extorsión con reseñas de Google es cuando alguien te pide dinero, descuentos o servicios a cambio de no publicar una mala reseña o de quitar las que ya ha puesto. No pagues y guarda las pruebas: lo denunciamos ante Google por su canal para estos casos y solo pagas si la reseña se elimina.
Desde 100 € + IVA por reseña eliminada. Solo pagas si se elimina.
Dos formas de chantaje con reseñas
La primera es la del cliente que amenaza: o le haces un descuento, le devuelves el dinero o le regalas algo, o publica una valoración de una estrella.
Ejemplo hipotético: un huésped exige no pagar la última noche «o lo contará en Google».
La segunda la describe la propia ayuda de Google: llegan de golpe varias reseñas de una y dos estrellas y después alguien ofrece retirarlas a cambio de dinero, productos o servicios.
Qué hacer en cuanto recibes la amenaza
No pagues ni negocies
Google aconseja no interactuar con quien extorsiona ni pagarle: pagar puede animarle a seguir.
Guarda todo
Capturas de mensajes, correos y chats con fecha y remitente, y los enlaces a las reseñas sospechosas.
No borres ni respondas con amenazas
Las conversaciones son tu prueba. Una respuesta airada puede volverse en tu contra.
La vía de Google y la vía penal
Google tiene un formulario para denunciar intentos de extorsión con reseñas negativas en el Perfil de Empresa, aparte de la denuncia de cada reseña. Pide las comunicaciones y los enlaces a las reseñas.
En España, el Código Penal castiga conductas como las amenazas, las coacciones o la extorsión. Puedes denunciar los hechos ante la Policía o la Guardia Civil; qué delito encaja lo valora un profesional del derecho.
Si hay amenazas, valoramos también la vía legal además de la denuncia a Google.
Qué hacemos y qué no
- Preparamos la denuncia por extorsión y la de cada reseña, con las pruebas ordenadas.
- Te dejamos el expediente listo por si decides denunciar ante la policía.
- No hablamos con quien te extorsiona ni pagamos nada en tu nombre.
Pasa en hoteles, con el huésped que pide un descuento a cambio de no reseñar.
La decisión final sobre las reseñas es de Google. Tú controlas no ceder y documentarlo.
Precio por reseña retirada
Desde 100 € + IVA por reseña eliminada. Solo pagas si se elimina.
Garantía de 12 meses. Si una reseña eliminada vuelve a aparecer en ese plazo, la gestionamos de nuevo sin coste.
Incluye el orden de las pruebas, la denuncia por extorsión y la de cada reseña.
Preguntas sobre amenazas con reseñas
¿Si pago, quitarán las reseñas?
Nadie te lo puede prometer, y Google desaconseja pagar porque anima a seguir.
¿Y si todavía no ha publicado la reseña?
Guarda los mensajes. Ante Google se denuncia el contenido publicado; la amenaza en sí puede denunciarse ante la Policía o la Guardia Civil.
¿Es extorsión que un cliente pida una compensación?
Quejarse o pedir una devolución no lo es. La situación cambia cuando la mala reseña se usa como amenaza para conseguir algo a cambio.
No cedas: cuéntanos qué ha pasado
Revisamos mensajes y reseñas y te decimos qué se puede denunciar, antes de que pagues nada.
Pega el texto de tu reseña y te decimos si incumple las normas
Rellena el formulario y te respondemos por email con el diagnóstico gratis.
Si dudas de una reseña concreta, pega su texto abajo: te diremos qué norma de Google incumple, si incumple alguna, y si merece la pena denunciarla.