Eliminar Reseñas de Google para Clínicas Dentales
Eliminar reseñas de Google para clínicas dentales es delicado, porque muchas hablan de tratamientos y, con ellos, de datos de salud. Revisamos tu ficha gratis, pedimos la retirada de las que exponen a terceros o no cuentan una visita real, y te ayudamos a contestar sin revelar ningún tratamiento.
Desde 100 € + IVA por reseña eliminada. Solo pagas si se elimina.
Datos de salud dentro de una reseña
Para el RGPD, los datos de salud son una categoría especial de datos personales, con protección reforzada. Una reseña que cuenta qué le hicieron a otra persona identificable los está publicando.
Google tampoco permite publicar información personal sin consentimiento, y cita la información médica entre sus ejemplos. Lo mismo vale si aparece tu higienista con nombre junto a datos privados.
Por eso la tratamos como una reseña con datos personales, con su propio motivo de denuncia.
El error habitual: contestar con la historia clínica
Ante una reseña injusta, la tentación es dar detalles: «no vino a sus revisiones», «el presupuesto ya incluía la endodoncia». Esa respuesta confirma que es tu paciente y revela su tratamiento.
La ley de autonomía del paciente protege la confidencialidad de los datos de salud, también cuando respondes en público. Una buena respuesta:
- Agradece el comentario sin confirmar que el autor es paciente.
- No menciona tratamientos, fechas ni importes.
- Invita a hablar por teléfono o en la propia clínica.
Presupuestos que nunca se aceptaron
En odontología hay reseñas de quien solo vino a pedir un presupuesto, no llegó a tratarse y critica un implante que nunca se puso. Su visita fue real, pero el trabajo que describe no existe.
También vemos reseñas de algún ex empleado de la clínica tras una salida difícil, que Google trata como conflicto de intereses.
Tu dentista en Doctoralia
Muchas clínicas y dentistas tienen también perfil en Doctoralia, con sus propias normas para retirar opiniones. Si el problema se repite allí, revisamos también las opiniones de Doctoralia.
Lo que cuesta, reseña a reseña
Desde 100 € + IVA por reseña eliminada. Solo pagas si se elimina.
Garantía de 12 meses. Si una reseña eliminada vuelve a aparecer en ese plazo, la gestionamos de nuevo sin coste.
Para el diagnóstico no necesitamos ningún dato clínico: basta con el enlace de tu ficha.
Preguntas de dentistas
¿Se puede retirar la reseña negativa de un paciente real?
Si cuenta su experiencia sin insultos ni datos de terceros, Google normalmente la mantiene. Tiene recorrido si expone la salud de otra persona, acusa a un profesional con nombre o no responde a una visita real.
¿Puedo responder que el paciente no siguió el tratamiento?
Mejor no: confirmarías que es paciente y darías datos sobre su salud. Responde en general e invita a hablar en privado.
¿Tengo que enviaros historias clínicas?
No. Trabajamos con lo que es público en tu ficha y, como mucho, te preguntamos si el autor consta como paciente, sin pedir ningún dato clínico.
Protege tu ficha sin exponer a tus pacientes
Envíanos el enlace de la ficha de la clínica y te decimos qué reseñas se pueden denunciar y cuáles conviene contestar.
Pega el texto de tu reseña y te decimos si incumple las normas
Rellena el formulario y te respondemos por email con el diagnóstico gratis.
Si dudas de una reseña concreta, pega su texto abajo: te diremos qué norma de Google incumple, si incumple alguna, y si merece la pena denunciarla.