Review Bombing: Ataque de Reseñas Negativas en Google
El review bombing es un ataque de reseñas negativas contra tu ficha de Google: muchas en pocos días, de gente que no ha pasado por tu negocio. Documentamos el ataque y denunciamos a Google cada reseña con su motivo.
Desde 100 € + IVA por reseña eliminada. Solo pagas si se elimina.
Señales de que no es mala suerte
Un mal día puede traer dos quejas. Un ataque se ve distinto:
- Llegan muchas valoraciones de una estrella en horas o en pocos días.
- Las cuentas son nuevas o no tienen más reseñas.
- Una misma persona publica varias desde distintas cuentas.
- Aparecen en tu ficha fotos ofensivas o que no son de tu negocio.
- Muchas no llevan texto o repiten las mismas frases.
- Coinciden con una polémica en redes, una noticia o un conflicto con alguien.
- Hablan de cosas que no ofreces o de un local que no es el tuyo.
Muchos ataques llegan como reseñas de cuentas falsas creadas en pocos días.
Qué hacemos durante un ataque
Registro del ataque
Guardamos cada reseña y cada foto con su fecha y la cuenta que la publica, antes de que cambie nada.
Motivo por reseña
Agrupamos las reseñas por patrón y asignamos a cada una el motivo de la política de Google que incumple.
Denuncia y seguimiento
Denunciamos reseñas y fotos desde tu Perfil de Empresa, una a una, y seguimos las que Google rechaza para valorar la apelación.
A veces detrás del ataque hay una reseña de la competencia que se repite.
Lo que conviene no hacer
- Responder en caliente a cada reseña: lo leen tus clientes y alarga la polémica.
- Pedir a amigos reseñas positivas sin una experiencia real detrás: va contra las normas de Google y puede perjudicar a tu ficha.
- Organizar denuncias masivas desde muchas cuentas: no lo hacemos; cada reseña se denuncia una vez y con su motivo.
Si ya lo denunciaste y Google no elimina la reseña, hay más pasos.
Precio por reseña retirada, también en un ataque
Desde 100 € + IVA por reseña eliminada. Solo pagas si se elimina.
Gestión urgente en 5 días o menos desde 300 € + IVA por reseña.
Garantía de 12 meses. Si una reseña eliminada vuelve a aparecer en ese plazo, la gestionamos de nuevo sin coste.
Con muchas reseñas, el precio por reseña baja por tramos.
Preguntas sobre ataques de reseñas
¿Qué es el review bombing?
Es la llegada en poco tiempo de muchas reseñas negativas coordinadas, normalmente de personas que no son clientes, para hundir la nota de un negocio.
¿Hay que denunciar todas las reseñas del ataque?
Solo las que tienen motivo. Si entre ellas hay una queja de un cliente real, se queda y la separamos del resto.
¿Y si el ataque viene con amenazas?
Guarda los mensajes. Si alguien pide dinero o algo a cambio de parar, además de denunciar las reseñas se valora la vía legal.
Si te está pasando ahora, cuéntanoslo
Revisamos las reseñas del ataque y te decimos cuáles se pueden denunciar.
Pega el texto de tu reseña y te decimos si incumple las normas
Rellena el formulario y te respondemos por email con el diagnóstico gratis.
Si dudas de una reseña concreta, pega su texto abajo: te diremos qué norma de Google incumple, si incumple alguna, y si merece la pena denunciarla.