Eliminar Reseñas de Google para Hoteles
Eliminar reseñas de Google para hoteles empieza por separar la crítica legítima de la que no lo es: el huésped que amenaza con una mala reseña si no le haces un descuento, o la reseña que describe otro establecimiento. Revisamos tu ficha gratis y denunciamos ante Google las que incumplen sus normas.
Desde 100 € + IVA por reseña eliminada. Solo pagas si se elimina.
Cuando la reseña llega como amenaza en recepción
Ocurre en el mostrador o por correo: el huésped pide una habitación mejor, un reembolso o una noche gratis, y avisa de lo que escribirá si no se la das.
Una reseña escrita para presionar al hotel puede encajar en lo que Google considera acoso. Y no cedas con un descuento: Google tampoco permite ofrecer incentivos para retirar reseñas negativas.
Guarda el correo o anota quién atendió en recepción. Lo explicamos en la página de extorsión con reseñas.
Reseñas que describen otro alojamiento
En zonas con muchos hoteles, los huéspedes confunden nombres parecidos o el edificio de enfrente. La reseña habla de una piscina que no tienes o de una calle que no es la tuya.
Pasa igual en hostales y apartamentos con nombres casi idénticos. Google pide que el contenido represente el lugar de forma veraz, y esa reseña es, en la práctica, una reseña de alguien que no es cliente.
Lo que cruzamos con tu registro de huéspedes
- La fecha de la reseña frente a las entradas y salidas de esa semana.
- El nombre del autor frente a tus reservas, sin publicar datos de nadie.
- Detalles que no corresponden a tus instalaciones ni a tu barrio.
- Textos que se repiten en reseñas de semanas distintas.
Booking, Tripadvisor y la reputación online del hotel
La reputación online de un hotel se reparte entre Google, Booking y Tripadvisor, y cada plataforma tiene su sistema de comentarios y de denuncia.
Si el mismo huésped ha dejado su versión fuera de Google, revisamos también los comentarios de Booking.
Pagas por reseña retirada, no por intentarlo
Desde 100 € + IVA por reseña eliminada. Solo pagas si se elimina.
Garantía de 12 meses. Si una reseña eliminada vuelve a aparecer en ese plazo, la gestionamos de nuevo sin coste.
El análisis de la ficha y la preparación de cada denuncia van incluidos.
Preguntas de hoteles y hostales
¿Puedo denunciar la reseña de un huésped que me pidió un descuento a cambio?
Si conservas el mensaje o el correo de esa petición, tienes una base para pedir la retirada por acoso. La decisión final es de Google.
¿Para qué sirve cruzar la reseña con mis reservas?
Para comprobar si el autor se alojó contigo y cuándo. Esos datos solo sirven para preparar la denuncia y no se publican.
¿Una queja por ruido o limpieza se puede quitar?
Si cuenta una estancia real, no: Google no retira reseñas por ser negativas. Ahí lo útil es responder con calma y explicar qué has cambiado.
Que tu ficha muestre estancias reales
Mándanos el enlace de la ficha de tu hotel y te decimos qué reseñas tienen motivo de retirada.
Pega el texto de tu reseña y te decimos si incumple las normas
Rellena el formulario y te respondemos por email con el diagnóstico gratis.
Si dudas de una reseña concreta, pega su texto abajo: te diremos qué norma de Google incumple, si incumple alguna, y si merece la pena denunciarla.