Eliminar Reseñas Falsas de Google
Eliminar reseñas falsas de Google empieza por demostrar que lo son. Detectamos las que vienen de cuentas falsas, de la competencia o de personas que nunca fueron clientes, y las denunciamos con el motivo que les corresponde.
Desde 100 € + IVA por reseña eliminada. Solo pagas si se elimina.
Cómo saber si una reseña es falsa
Ninguna señal sola lo prueba. Juntas, dibujan un patrón que se puede documentar.
- El perfil es nuevo, sin foto y sin otras reseñas, o solo reseña a negocios de tu zona.
- El texto es genérico y no menciona nada que haya pasado de verdad en tu negocio.
- No hay ninguna reserva, pedido ni factura que encaje con ese nombre.
- Llegan varias parecidas en pocos días, con frases que se repiten.
- Varias reseñas son de la misma persona, publicadas desde distintas cuentas.
- El autor tiene relación con un negocio rival.
Las normas de Google que incumplen
Las reseñas falsas en Google chocan con varias partes de su política de contenido prohibido:
- Contenido falso y engañoso: reseñas que no reflejan una experiencia real.
- Conflicto de intereses: reseñar a un competidor para dañar su reputación.
- Contenido repetitivo: el mismo texto publicado varias veces o desde varias cuentas.
- Temas no relacionados: opiniones que no nacen de una experiencia en tu negocio.
El caso más claro es la reseña falsa de la competencia, que choca con la regla de conflicto de intereses.
Otro patrón son las reseñas de cuentas falsas, sin historial ni foto.
Qué pruebas reunimos
Capturas de la reseña y del perfil del autor, fechas, el historial de esa cuenta y, si existe, la relación con otro negocio.
Tú aportas lo que solo sabe el negocio: que ese nombre no aparece en tus reservas, pedidos o citas. Con todo ello presentamos la denuncia desde tu Perfil de Empresa.
Si quieres hacerlo tú, aquí explicamos cómo denunciar una reseña en Google.
Solo pagas las reseñas falsas que desaparecen
Desde 100 € + IVA por reseña eliminada. Solo pagas si se elimina.
Garantía de 12 meses. Si una reseña eliminada vuelve a aparecer en ese plazo, la gestionamos de nuevo sin coste.
La decisión de retirarla es de Google. Si no la retira, esa reseña no se cobra.
Preguntas sobre reseñas falsas
¿Es delito poner una reseña falsa?
Depende de lo que diga. Si acusa de un delito a sabiendas de que es falso o lesiona gravemente la reputación, puede entrar en la calumnia o la injuria del Código Penal. Cada caso se valora por separado.
¿Necesito saber quién está detrás?
No. Lo que Google valora es si la reseña incumple sus normas. Saberlo ayuda cuando hay conflicto de intereses, pero no es imprescindible.
¿Puedo contestar mientras tanto?
Sí, con una respuesta breve y sin acusar a nadie. Una respuesta agresiva no ayuda a la denuncia y la leen tus futuros clientes.
Envíanos las reseñas que no reconoces
Te decimos cuáles podemos demostrar como falsas y con qué motivo.
Pega el texto de tu reseña y te decimos si incumple las normas
Rellena el formulario y te respondemos por email con el diagnóstico gratis.
Si dudas de una reseña concreta, pega su texto abajo: te diremos qué norma de Google incumple, si incumple alguna, y si merece la pena denunciarla.