--- title: "Cómo Eliminar una Reseña de Google: Guía y Diagnóstico Gratis" description: "Cómo eliminar una reseña de Google de tu negocio: qué reseñas puede retirar Google, cómo pedirlo y qué opciones quedan si no la quita. Diagnóstico gratis." url: https://eliminaresenas.com/guias/como-eliminar-una-resena-de-google/ lang: es-ES --- # Cómo Eliminar una Reseña de Google Cómo eliminar una reseña de Google de tu negocio: no puedes borrarla tú, pero sí pedir a Google que la retire cuando incumple sus normas. Te explicamos cuáles tienen opciones, cómo pedirlo bien a la primera y qué hacer si se queda. Si quieres, revisamos tu ficha gratis y te decimos cuáles merece la pena intentar. [Pide tu diagnóstico gratis](https://eliminaresenas.com/guias/como-eliminar-una-resena-de-google/#diagnostico) Desde 100 € + IVA por reseña eliminada. Solo pagas si se elimina. ![Dueña de una tienda revisando en el ordenador las opiniones de su ficha de empresa](https://eliminaresenas.com/img/guias_como-eliminar-una-resena-de-google.webp) ## Lo que puede hacer el dueño de la ficha La reseña pertenece a quien la escribe. Desde tu Perfil de Empresa no hay ningún botón para borrar la opinión de otra persona. Lo que sí tienes a mano: - Denunciarla ante Google si infringe su política de contenido. - Responderla en público. Tu respuesta se puede editar o eliminar cuando quieras; la reseña sigue ahí. - Seguir el estado de la denuncia y apelar una vez si la rechazan. Quien decide si la reseña se retira es Google, no el negocio ni quien le ayuda. ## Qué reseñas puede retirar Google y cuáles no La línea la marca la política de contribuciones de Google Maps: las reseñas tienen que reflejar una experiencia auténtica. A partir de ahí, la separación es esta. ### Tienen opciones - La de alguien que nunca fue cliente ni tuvo trato contigo. - La de un competidor, un empleado actual o un ex empleado: Google lo trata como conflicto de intereses. - Las que insultan, acosan o incitan al odio. - Las que publican datos personales tuyos o de tu equipo. - Varias reseñas publicadas por la misma persona desde distintas cuentas. ### No tienen opciones - Una crítica dura de un cliente real, aunque te parezca exagerada. - Una valoración baja con la que no estás de acuerdo. - Un desacuerdo sobre un precio o un servicio: Google no interviene en los conflictos entre empresas y clientes. ## Cómo pedir a Google que la retire 1. **Localiza la norma que incumple.** Lee la reseña con la política delante y apunta un solo motivo, el que mejor encaja. Guarda una captura con la fecha. 2. **Denúnciala desde tu Perfil de Empresa.** En «Leer reseñas», pulsa «Denunciar» junto a ella, elige el motivo y envía. También puedes hacerlo desde la herramienta de gestión de reseñas. 3. **Sigue el estado y apela solo con argumentos.** Si Google responde que no hay infracción, tienes una única apelación. Úsala cuando puedas aportar algo que la primera denuncia no explicaba. [Te decimos qué reseñas tienen motivo](https://eliminaresenas.com/guias/como-eliminar-una-resena-de-google/#diagnostico) ## Si Google no la quita Una reseña que se queda no tiene por qué marcar tu ficha. Estas son las salidas legítimas: - Responder con calma y datos generales, sin entrar en la discusión. - Revisar si la reseña cambia o si aparecen más del mismo autor: pueden dar el indicio que faltaba. - Si hay insultos graves, acusaciones falsas o datos personales, valorar la vía legal. Si son varias, mira nuestro servicio para [eliminar reseñas negativas de Google](https://eliminaresenas.com/servicios/eliminar-resenas-negativas-google/) que incumplen las normas. ## Atajos que empeoran la ficha Hay quien intenta tapar o quitar reseñas por caminos que Google prohíbe o que se vuelven en tu contra. No los usamos y no te los recomendamos: - Ofrecer descuentos, regalos o dinero a cambio de reseñas, o para que retiren una. - Presionar al autor o a los clientes para que valoren en el local. - Publicar opiniones positivas inventadas, propias o encargadas. Ese contenido también se puede retirar y deja la ficha bajo sospecha justo cuando necesitas que Google confíe en tus denuncias. Si no tienes tiempo, nos ocupamos de [eliminar reseñas de Google](https://eliminaresenas.com/) y solo pagas a éxito. ## Cuánto cuesta que lo gestionemos Desde 100 € + IVA por reseña eliminada. Solo pagas si se elimina. Garantía de 12 meses. Si una reseña eliminada vuelve a aparecer en ese plazo, la gestionamos de nuevo sin coste. El diagnóstico es gratis: analizamos tu ficha y solo te proponemos las reseñas con motivo de retirada. [Ver precios y condiciones](https://eliminaresenas.com/precios/) [Pide tu diagnóstico gratis](https://eliminaresenas.com/guias/como-eliminar-una-resena-de-google/#diagnostico) ## Dudas al quitar una reseña ### ¿Puedo eliminar todas las reseñas de mi negocio? No. Google solo retira las que incumplen su política, una por una. Las opiniones auténticas, aunque sean negativas, se quedan. ### Si borro mi respuesta, ¿desaparece la reseña? No. Tu respuesta y la reseña son independientes: puedes editar o eliminar lo que tú escribiste, pero la opinión del cliente sigue publicada. ### ¿Cuánto tarda Google en revisar una reseña denunciada? Google indica en su ayuda que la evaluación suele tardar varios días. El estado se consulta en la herramienta de gestión de reseñas. ## Antes de denunciar, compruébalo Mándanos el enlace de tu ficha y te decimos qué reseñas tienen motivo de retirada y con qué argumento. [Pide tu diagnóstico gratis](https://eliminaresenas.com/guias/como-eliminar-una-resena-de-google/#diagnostico)