--- title: "Cómo Funciona la Eliminación de Reseñas | Diagnóstico Gratis" description: "Cómo funciona la eliminación de reseñas: diagnóstico gratis de tu ficha, denuncia por la vía adecuada, seguimiento y pago solo cuando la reseña desaparece." url: https://eliminaresenas.com/como-funciona/ lang: es-ES --- # Cómo Funciona la Eliminación de Reseñas La eliminación de reseñas funciona así: revisamos tu ficha gratis, denunciamos solo las reseñas que incumplen las normas y cobramos únicamente las que se retiran. [Pide tu diagnóstico gratis](https://eliminaresenas.com/como-funciona/#diagnostico) Desde 100 € + IVA por reseña eliminada. Solo pagas si se elimina. ![Persona revisando en el ordenador las reseñas de una ficha de empresa y anotando cuáles incumplen las normas](https://eliminaresenas.com/img/como-funciona.webp) ## El proceso, de tu ficha a la reseña retirada 1. **Diagnóstico gratis de tu ficha.** Nos envías tu ficha y las reseñas que te preocupan. Sin compromiso. 2. **Qué reseñas tienen motivo.** Te decimos qué reseñas incumplen la política de Google y por qué. 3. **Denuncia por la vía de Google.** Preparamos cada denuncia con su motivo, la presentamos por el canal de Google para empresas y seguimos su estado. 4. **Apelación si la rechaza.** Si Google no la retira y hay argumentos, pedimos una nueva revisión. 5. **Vía legal cuando procede.** Si la reseña puede ser ilícita, valoramos la vía legal. 6. **Pago solo si se elimina.** Facturamos solo las reseñas que desaparecen. ## Qué necesitamos de ti - El enlace a la reseña o una captura. - El perfil de quien la escribió, si lo ves. - Reservas, tickets o facturas que muestren que no fue cliente. - Acceso de gestor a tu ficha, solo cuando aceptas el encargo. ## Qué motivos acepta Google para retirar una reseña Google no borra una reseña por ser negativa. La retira cuando incumple su política de contenido, por ejemplo si: - No se basa en una experiencia real o es falsa. - La escribe alguien con un conflicto de intereses, como un competidor o un antiguo empleado. - Acosa, insulta o hace acusaciones infundadas contra personas. - Publica información personal sin consentimiento. - Suplanta a otra persona o no habla de tu negocio. Según el motivo, aplicamos uno de nuestros [servicios](https://eliminaresenas.com/servicios/). También puedes ver ejemplos en los [casos](https://eliminaresenas.com/casos/) más habituales. [Comprueba gratis si tus reseñas tienen motivo](https://eliminaresenas.com/como-funciona/#diagnostico) ## Cuándo entra la vía legal La vía legal no sustituye a la denuncia ante Google. Entra cuando la reseña puede ser ilícita, no solo injusta: - Si te acusa de hechos falsos o te insulta de forma que puede dañar tu honor, como en las [reseñas difamatorias en Google](https://eliminaresenas.com/servicios/resenas-difamatorias/). - Si expone el nombre de un empleado, un teléfono o datos de salud, como en una [reseña con datos personales en Google](https://eliminaresenas.com/casos/resena-con-datos-personales/). En esos casos estudiamos con un abogado colaborador si hay base para pedir la retirada. Cada caso se valora por separado. ## Lo que no hacemos No usamos atajos para limpiar una ficha deprisa: - Ni cuentas falsas ni denuncias masivas. - Ni presionar al autor ni ofrecerle dinero para que borre su opinión. - Ni reseñas positivas inventadas para tapar las malas. Van contra las normas de Google y pueden volverse contra tu negocio. ## Cuánto tarda cada paso 1. **Diagnóstico.** Te respondemos con el diagnóstico en 24 horas laborables. 2. **Denuncia.** Presentamos la denuncia en 48 horas laborables desde que aceptas y nos das acceso de gestor a tu ficha. 3. **Revisión de Google.** Google indica que puede tardar varios días. 4. **Apelación.** Si la rechaza, apelamos y Google abre otra revisión. 5. **Vía legal.** Semanas o meses, según el caso. El ritmo de la revisión es de Google, así que no prometemos un plazo de resultado. Si tienes prisa, hay una gestión urgente. ## Pagas cuando la reseña desaparece Desde 100 € + IVA por reseña eliminada. Solo pagas si se elimina. Garantía de 12 meses. Si una reseña eliminada vuelve a aparecer en ese plazo, la gestionamos de nuevo sin coste. Diagnóstico, denuncia, seguimiento y apelación incluidos. Solo empresas y profesionales. Aquí tienes los [precios](https://eliminaresenas.com/precios/) por reseña eliminada. [Pide tu diagnóstico gratis](https://eliminaresenas.com/como-funciona/#diagnostico) ## Preguntas sobre el proceso ### ¿Funciona con cualquier reseña negativa? No. Solo se retiran las reseñas que incumplen las normas de la plataforma o la ley. En el diagnóstico te decimos cuáles son. ### ¿Qué pasa si Google rechaza también la apelación? Si hay base, valoramos la vía legal. Si no la hay, te lo decimos con claridad y esa reseña no te cuesta nada. ## Empieza por saber qué se puede retirar Envíanos tu ficha y te decimos qué reseñas tienen motivo. [Pide tu diagnóstico gratis](https://eliminaresenas.com/como-funciona/#diagnostico)